近日,有许多 Surface Pro 7 用户在微软论坛上反馈称自己的 Surface 出现了待机时自动关机的问题。
 
  有用户表示:“如果我正在使用设备,然后在30 秒-1 分钟内停止任何操作,那么它就会自动黑屏且关机。按下电源键后,它会像什么都没发生一样正常启动,但关机前的所有东西都没了。我尝试重启、更新系统、运行诊断,但都没用,目前为止,还没有办法可以解决该问题。”
 
  目前论坛上已经有 500 多个用户提交了该错误,并且最早可以追溯到 2019 年 12 月份,如今微软终于回应了这个问题。
 
  微软表示:“感谢您报告此问题,我们正在积极调查。请继续关注该帖以获取更多信息,并继续检查 Windows 更新。”
 
  尽管微软并未提供该问题的解决方法,但一些Surface Pro 7 发现可以可以通过 Intel 软件解决这一问题:
 
  1、打开 Microsoft Store。
 
  2、索“英特尔图形命令中心”。
 
  3、从 Microsoft Store 安装该应用程序。
 
  4、在命令中心中,导航到“设置”>“系统”>“电源”。
 
  5、查找“面板自刷新”,然后将其“打开电池”和“插入电源”都关闭。
 
  6、重新启动设备。